Cambios y devoluciones

Cambios

Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio por cualquier otro producto, sin importar el precio del mismo. Por cada pedido, te ofrecemos un cambio con gastos de gestión gratuitos.

Para ser susceptible de cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin usar.

El paquete debe llegarnos con las tasas y portes pagados, y en su embalaje original. Los gastos de aduana, en caso de existir, correrán a cargo del cliente. 

Marephilia no se hace responsable de la pérdida o extravío del paquete en caso de cambio, siendo responsabilidad entera del cliente la llegada del producto de vuelta a nuestras instalaciones.

Envíanos un email a info@marephilia.com y te indicaremos cómo tramitar tu cambio.

Devoluciones

Lamentablemente y debido a la situación actual, no podemos aceptar devoluciones.

En caso de que el producto no se encuentre en perfecto estado o presente alguna tara, el cliente ha de contactarnos en las siguientes 72 horas a la recepción de su pedido en la dirección info@marephilia.com. Marephilia correrá con los gastos derivados de su recogida y posterior traslado a nuestras instalaciones. Antes, el producto será revisado para certificar la tara o defecto (extremamos la atención a la hora de confeccionar y preparar nuestros envíos). 

La devolución se hará lo antes posible, en el mismo método de pago elegido por el cliente para la compra y siempre dentro de los 14 días posteriores a la confirmación de la devolución por parte de Marephilia.

En caso de no poder sustituir el producto por otro idéntico, se procederá al reembolso íntegro al cliente, incluidos los gastos de envío.

Las gestiones relativas a devoluciones en caso de defecto o tara se harán desde la dirección info@marephilia.com